손님 리뷰에 한시간을 오열했습니다 > 일상게시판

가게를 운영하면서 가장 힘든 순간 중 하나는 바로 손님 리뷰입니다. 최근에 받은 리뷰를 읽고 정말 한 시간 동안 오열했습니다.
손님께서 저희 가게의 서비스와 음식에 대해 부정적인 의견을 남기셨는데, 그 내용이 너무 가슴 아프더라고요.
저희는 항상 최선을 다해 고객에게 좋은 경험을 제공하려고 노력하는데, 그 노력이 이렇게 평가받는 것 같아 마음이 아팠습니다.
물론 모든 손님이 만족할 수는 없겠지만, 그 리뷰가 저에게는 큰 충격이었습니다.
앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 어떤 점을 개선해야 할지 고민하고 있습니다.
여러분은 이런 상황을 어떻게 극복하시나요? 조언을 주시면 정말 감사하겠습니다!