장사하면서 겪은 힘든 순간들 > 일상게시판

...몇 번이나 사과를 했지만 상황은 나아지지 않았어요. 결국, 제가 직원에게 상황을 설명하고, 고객님께 다시 전화를 드리기로 했습니다.
이런 일은 처음이 아니라서, 고객님과의 관계를 생각하면 정말 조심해야 한다는 걸 다시 한 번 느꼈어요. 하지만 저도 사람인지라 감정이 격해지기도 하고, 정말 힘든 순간이었습니다.
이런 경험을 통해 고객과의 소통이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 매장 운영하면서 고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제를 해결하는 과정이 얼마나 중요한지 다시 한 번 생각하게 되었습니다.
앞으로는 이런 실수가 없도록 더욱 신경 써야겠어요. 여러분도 혹시 비슷한 경험이 있으신가요? 어떻게 대처하셨는지 공유해주시면 좋겠어요!