실수는 누구에게나 일어날 수 있지만, 그 대응이 중요합니다! > 일상게시판

안녕하세요, 창업자 여러분!
오늘은 배달 중 발생한 작은 실수에 대해 이야기해보려 합니다. 최근에 저도 비슷한 경험을 했는데요,
고객님께 불고기도시락 대신 불고기샐러드를 보내드리는 바람에 큰일이 날 뻔했어요.
이런 상황에서 중요한 것은 결국 고객과의 소통입니다!

제가 실수를 인정하고 바로 전화를 드렸더니, 고객님이 오히려 감동하셨다고 하더군요.
"잘못된 음식은 괜찮으시다면 드시고 계시고, 제가 금방 제대로 된 음식을 보내드리겠습니다!"라고 말씀드렸습니다.
고객님은 그 후기를 남겨주셨고, 저에게는 큰 힘이 되었어요.

이런 경험을 통해 알게 된 것은, 실수는 누구에게나 일어날 수 있지만, 그에 대한 빠른 대응과 솔직한 소통이 고객의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 된다는 것입니다.
여러분도 혹시 비슷한 상황이 생긴다면, 두려워하지 말고 솔직하게 대응해보세요!

실수는 성장의 기회가 될 수 있습니다. 항상 고객과의 관계를 소중히 여기며 운영해 나가시길 바랍니다!