매장에서의 불법 흡연 어떻게 대처할까? > A/S

안녕하세요 여러분! 최근에 매장에서 불륜커플이 담배를 피우는 상황을 겪으면서 많은 생각이 들었습니다.
매장 내에서 흡연은 법적으로 금지되어 있는데 이런 상황에서 어떻게 대처해야 할지 고민이 많습니다.
우선 고객에게 매장 내 흡연이 금지되어 있다는 점을 명확히 안내해야 합니다.
또한 만약 이런 일이 발생했을 때는 감정적으로 대응하기보다는 차분하게 상황을 설명하고 필요하다면 매장 규칙을 다시 한번 상기시켜야 할 것 같습니다.
무엇보다도 고객과의 소통이 중요하다는 생각이 듭니다.
혹시 비슷한 경험이 있으신 분들이 계시다면 어떻게 대처하셨는지 공유해주시면 좋겠습니다!