가게 운영의 성공을 위한 위치 파악과 전망 > 가게운영

❮내 가게는 지금 어디쯤 있는가? 그리고 어디로 가야 하는가?❯
1. 18세기 초만 하더라도 한낱 섬나라에 불과하던 영국이 ‘해가 지지 않는 나라’ 대영제국으로 탄생할 수 있었던 배경에 무슨 일이 있었는지 아십니까? 2. 1700년 스페인 국왕 카를로스 2세가 후계자 없이 사망하지 유럽 강대국들끼리 스페인 왕위계승전쟁이 벌어졌습니다. 1707년 영국 해군 함대는 프랑스를 상대로 승리한 후 영국으로 귀환하던 도중 자욱한 안개 속에서 암초를 들이받고 장병 전원이 침몰해 사망한 사건이 벌어졌어요. 전쟁에선 승리했지만 정작 승전보를 울리며 돌아오는 길에 바다 가득히 메운 안개 속에서 배의 정확한 위치를 파악하지 못하고 어디로 가야할지 모르고 우왕좌왕하다가 벌어진 사고였지요. 3. 오늘날에는 GPS(위성항법장치)를 통해 지구 어느 곳에 있든 자동으로 현재 위치를 알 수 있지만 18세기 초까지만 해도 경도를 정확하게 측정하는 방법이 존재하지 않아서 노련한 항해사들조차도 북극성을 이용한 경험과 감에 의해 바다를 항해했다고 합니다. 4. 그래서 영국은 300여 년 전 정확한 경도법을 발견하는 사람에게 내건 상금이 현재 가치로 500억이나 되었다고 해요. 무려 40년간 연구와 실험을 거듭한 끝에 영국인 해리슨이 경도측정에 성공한 이후 영국은 대항해시대와 식민제국주의를 연 ‘해가 지지 않는 대영제국’을 건설할 수 있었다고 합니다. ‘우리는 바다에서 정확한 현재 위치를 알지 못한다’는 사실을 깨닫고 경도 측정에 국가적 노력을 기울인 것이 대영제국 건설의 출발점이었습니다. - 구본권선생님의 ‘메타인지의 힘’에서 인용 5. 이에 견주어 우리 가게의 현재 위치를 정확하게 알고 있다면 1년, 3년 후 우리 가게는 어떤 모습을 보여줄까요? 6. 내 가게의 현재 위치와 경쟁업소의 포지셔닝을 정확하게 인지하는 것은 곧 고객이 말하는 소리(요구, 불편, 불만 등)를 정확하게 알아듣고 그 신호와 정보를 우리 가게의 경쟁력을 높이는 것으로 활용하는 방법을 알아야 합니다. 7. 최근 천안의 떠...