손님 명품옷 손해배상 문제 어떻게 대처해야 할까요? > 금융/세무

안녕하세요 가게 운영 중에 겪은 어려운 상황을 공유하고자 합니다.
최근에 한 손님이 저희 가게에서 식사 후 명품 패딩에 김치 국물이 흘렀다고 주장하며 손해배상을 요구하고 있습니다. 저희는 상황을 파악하기 위해 CCTV를 확인했지만 직원이 흘린 것으로 보이지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 저희는 가게에서 일어난 일이라며 세탁비를 제공하겠다고 말씀드렸습니다.
그러나 손님의 남편이 전화로 고성을 지르며 명품 패딩의 전액 보상을 요구하고 CCTV 원본 파일을 달라고 하며 압박을 가하고 있습니다. 저희는 최대한 원만하게 해결하고 싶지만 상황이 이렇게 커지니 걱정이 많습니다.
혹시 비슷한 경험이 있으신 분들이 계시다면 어떻게 대처하셨는지 조언 부탁드립니다. 저희는 보험 처리도 고려하고 있지만 현재 보험사에서는 대물 보상을 해주지 않는다고 합니다. 정말 난감한 상황입니다.