가게 운영 중 겪은 불미스러운 일과 대처 방법 > 실시간HOT글

최근 가게 운영 중에 겪은 불미스러운 일이 있었습니다.
고객이 5명이서 방문하여 인당 3천원어치 메뉴를 시키길래 인원수에 맞게 주문해달라고 요청했더니 그 고객이 동네에서 이런 방식은 안 된다고 하며 나가버렸습니다.
이후 그 고객은 모 맘카페에 저에 대한 비방 글을 올렸습니다. 이런 상황에서 제가 어떻게 대처해야 할지 고민이 많았습니다.
첫 번째로 고객의 비방글에 감정적으로 반응하기보다는 차분하게 상황을 정리하는 것이 중요하다고 생각했습니다.
두 번째로 법적인 조치를 고려해보았습니다. 불법적인 비방이나 허위 사실이 포함되어 있다면 내용증명을 보내고 민사소송을 진행하는 방법도 있습니다.
마지막으로 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 가게의 운영 방침을 명확히 하고 고객과의 소통을 더욱 강화하는 것이 필요하다고 느꼈습니다.
여러분도 가게 운영 중 비슷한 상황을 겪으신 적이 있으신가요? 어떻게 대처하셨는지 공유해주시면 좋겠습니다!